三包法产品质量问题退款，产品三包责任相关法律法规

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一、请求三包和产品质量生产者的法律

关于产品质量，我国法律主要规定于《产品质量法》、《侵权责任法》和《消费者权益保护法》这三部法律当中。前两部法律，主要是从缺陷产品致人和财产损害方面作的规定，如果是产品质量对产品本身的功能在使用上造成不符合要求的事情，那就涉及到《消费者权益保护法》的规定。由于你在问题中没有明确说明到底质量不合格的后果属于哪一种情况，因此，不知从哪个方面作答。

二、产品质量损害赔偿责任是如何承担的

产品因为缺陷造成损害的话,被侵权人可以要求销售者或者生产者承担责任。侵权人要求生产者承担赔偿，而生产者也进行赔偿后。如果产品的缺陷是因为销售者或者运输、仓储者的原因造成的话，生产者可以进行追索；

产品质量损害赔偿责任是指产品的生产者和销售者因违反法律、法规规定质量标准以及合同约定的质量要求，给用户和消费者成损失依法应当承担的民事赔偿责任。

依照中国产品质量法的规定，可分为般产品质量的赔偿责任和缺陷产品的赔偿责任。关于一般产品质量的赔偿责任，该法规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

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(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照上述规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提产品的其他销售者(供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照规定给予消费者修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正;“缺陷产品”的法定含义是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。

三、什么是产品质量违约责任

侵权产品质量责任，是指产品制造者和销售者由于生产和销售质量不合格的产品，致使他人的人身遭受伤害或财产受到损失所应承担的损害赔偿责任。这是一种特殊的侵权行为民事责任。侵权产品责任的构成要件与一般侵权责任有着重要的区别，主要表现为侵权人主观方面要件的不同。侵权产品责任实行无过错责任原则，而一般侵权责任则采取过错责任原则。同时，侵权产品责任与前面所讲的合同产品责任也不同：①责任的性质不同。侵权产品责任是因侵权损害的发生而产生的债权债务关系，它所侵犯的是财产权、人身权等绝对权利；而合同产品责任是以合同关系为前提的，违约人是因违反合同而承担责任，债权债务关系设立在前，违约行为发生在后，所侵犯的是合同双方的相对权利。②责任的根据不同。侵权产品责任根据法律规定中的侵权行为条款来处理；而合同产品责任是依照合同双方依法订立的合同条款及合同法的规定来调整。③责任的后果和承担方式也不尽相同。侵权产品责任的后果有财产内容与非财产内容二种。只有在侵权行为确实给他人造成财产损失，行为人才负财产内容的民事责任。侵权责任除可采取赔偿损失等财产性的承担责任方式外，还可以采取消除影响、恢复名誉等非财产性的承担责任方式。而合同产品责任则只要有一方违约，不论是否已给对方造成经济损失，都要承担民事责任。承担的方式如继续履行合同、支付违约金等都具有财产内容。

产品责任制度作为一种独立的侵权责任。 第一，侵权产品责任是直接由法律规定的，当事人对此无权协商。如国务院发布的《工业产品质量责任条例》第15条规定：“经销企业售出的产品在保证期限内发现质量不符合第二条的要求的，应由经销企业负责对用户实行包修、包换、包退，承担赔偿实际经济损失的责任。”这里所称的“承担赔偿实际经济损失的责任”，包括侵权产品责任，有关当事人必须依法办事，无权协商。

第二，侵权产品责任的承担者是产品的生产者和销售者。生产者和销售者对不合格产品给用户造成的损失，负有连带赔偿责任。《民法通则》第122条规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失”。可见，产品的用户与产品的运输者、仓储者不直接发生权利义务关系。产品的生产者、销售者与产品的运输者、仓储者之间，因后者的过错所形成的新的债权债务关系，按一般侵权责任条款处理。

第三，侵权产品责任的受害者即权利人，是指所有因不合格产品而遭受损失的人。在侵权产品责任的民事法律关系中，产品的受害者作为赔偿权利主体，它可为自然人或法人，确定的标准只依据因不合格产品而遭到的损失，而不论受害人与生产者或经销者有无合同关系；赔偿损失的范围包括自然人人身的伤害和财产损失。

第四，侵权产品责任实行无过错责任原则。

四、销售者对产品质量负有哪些法定的义务

根据新修订的《产品质量法》的规定，销售者对于产品的质量应当履行下列的责任和义务： (一)销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品的合格证明和其他标识(《产品质量法》第三十三条)。

进货检查验收既是产品销售者应当严格执行的一项制度，同时也是销售者必须履行的法定义务，严格执行这项制度可以保证销售产品的质量，防止伪劣产品流入市场，也便于在发生纠纷时分清责任。产品销售者在执行进货检查验收时，主要应当查明该产品是否有产品的批准生产文号、合格证明、生产日期、保质期等，对于属于名优产品的，还需要查明该名优产品的标识是否真实，是否属于假冒伪劣产品。

(二)销售者应当采取措施，保证销售产品的质量(《产品质量法》第三十四条)。

产品的销售者应当根据产品的自身特点，采取相应的保护措施，如保湿、冷藏等措施，保证产品自验收入货时起至售出止，其品质不产生根本性的变化。 (三)销售者不得销售失效、变质的产品(《产品质量法》第三十五条)。

所谓“失效”是指产品已经失去了原有的效力或者功能。“变质”是指产品已经产生根本性的物理或化学变化，已经失去了原有的使用价值。失效、变质的产品由于其本身已经产生的本质性的变化，失去了原有的效力和使用价值，将此类产品销售到消费者手中必将危害消费者的人身及财产安全，因此为《产品质量法》第五十三条明确规定，销售失效、变质产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。

(四)销售者销售的产品的标识应符合本法第二十七条的规定(《产品质量法》第三十六条)。

(五)销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址(《产品质量法》第三十七条)。

(六)销售者不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志《产品质量法》第三十八条)。

(七)销售者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品(《产品质量法》第三十九条)。

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