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因为电视购物节目是实况转播,观众可以随时给节目主持人打电话交谈。节目主持人与观众的交谈实况播出,几乎所有打电话的观众都是说自己如何喜欢节目中的商品、如何喜欢节目主持人或者如何喜欢购物节目。
法律咨询:电视购物诈骗收不到衣服也不退款怎么办
我从电视购物上订购了一套塑身衣,速运代收货款1198元
收到货后因穿着不合身,售后的说可以进行调换,最快的调换方法是我需再汇过去一套衣服的钱,然后第二天下午工作人员会带着衣服来给我调换,同时检查第一套有无破损,如果没问题就收回衣服退给我一套衣服的钱。
可是我把1200元汇过去后,第二天没收到衣服,我打电话联系售后,他们说把我的电话号码写错了,送货人没联系到我,衣服退回了。现在他们说要给我办理退货,前提是让我再汇1000元保证金,然后第二天工作人员来给取货退款。
现在我已多付了1200 元,可是收不到衣服他们也不退款。
恳请给予帮助!我应该怎样做。
替换高清大图请点击此处输入图片描述云南云典律师事务所李学律师回答:
你好,建议好好协商解决,不要再汇钱了。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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