买到有传染病防控的宠物怎么索赔，宠物店买的宠物传染病能索赔吗

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由于消费者在选购宠物时，无法直观了解宠物的健康状况和免疫情况，更无法断定宠物售出时是否带病，致使消费者购买病宠后处于维权难的局面，卖家有可能不承认所售宠物有问题，而拒绝退款或赔偿。

网友咨询：

买到病宠传染家中宠物可以主张赔偿吗？

山东岱松律师事务所王萍律师解答：

为保证合同目的的实现，在宠物买卖过程中，经营者应当依照诚实信用原则交付健康宠物。根据法律规定，经营者应在出卖前履行对宠物的检验检疫义务，并办理检疫证明。若销售者将未取得检疫合格证且携带高风险传染病病毒的活体宠物出售给消费者，导致消费者遭受财产损失的，消费者可以主张销售者赔偿相应损失。

消费者在网购宠物时应做足功课，了解相应宠物品种的检疫要求及需要完成的检疫手续。消费者在网络平台选购宠物时，应尽可能选择正规、证照齐全、信誉良好的商家购买。对于与宠物交易相关的物流信息、票据以及涉及商家对于宠物健康状况的承诺等关键信息的聊天记录应注意保存，以便更好维护自己的合法权益。

山东岱松律师事务所王萍律师解析：

建议消费者在购买或接受服务时与商家签订协议，明确双方的责任义务，注明宠物的品种等相关信息。特别是在一定时间内，出现传染病的解决方案，以便能够维护自己的合法权益。此外，对没与商家签订合同的消费者，也应当通过录音等方式，让商家作出一个口头保障承诺，以免事后发生纠纷。

留存好凭证，及时维权。购买宠物时，消费者要注意向商家索要相关消费凭证，包括双方签订的购买服务协议。如果宠物去医院治病，要根据双方签订的协议条款，保留好医院诊断书，以便日后用法律手段维护自己的合法权益。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

王萍律师简介

独立处理诉讼、非诉讼业务，熟知整个法律程序，执业领域广泛，法律功底深厚，具有丰富的诉讼技巧和实战经验。另外，维护当事人的利益是律师的天职，我会将诚信和敬业奉献于当事人！

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