货物出门概不退换合法吗，货物出售不退换怎么办

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有很多店铺会贴出不给退货的规定，很多消费者在看到这类型规定的时候，觉得个人的消费权益不受到保护，商家此类的行为也不负责任。

网友咨询：

货物售出概不退换，这合法吗？

山西慕尚律师事务所原波律师解答：

卖方对货物概不退换的一般是无效的，是不合法的。

依据我国相关法律的规定，订单载明不退货不换货是不合法的，消费者是有退换货权利的，例如七天无理由退货，商品质量问题三包等。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

山西慕尚律师事务所原波律师解析：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

原波律师简介

执业以来办理了大量的合同纠纷、债权债务纠纷、婚姻家事等案件。本着“帮可帮之人，助无助之者，行善行之事”的服务理念，得到了当事人的一致好评。

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