入住酒店损害赔偿责任，酒店开错房门精神损害赔偿标准

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学生因被困酒店厕所 16 小时错过专升本考试索赔 13 万，此次事件中酒店该承担哪些责任？

学生住酒店时因客房或卫生间门锁损坏被困，无法及时通过其他途径脱困，耽误了考试，可以向酒店管理方主张赔偿因耽误考试造成的损失等。客人付费入住酒店，客人与酒店管理方之间就形成了合法有效的服务合同关系，酒店管理方应履行为客人提供良好的住宿服务，保障客人人身安全的合同义务。因客房或卫生间门锁损坏，酒店管理方未尽到合理的安全保障义务，导致客人无法按时参加考试，属于酒店管理方单方违约行为。

我国《民法典》第584条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

因此，客人可以向酒店管理方主张赔偿因耽误考试造成的合理损失。

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