哪些是消费者的合法权益，消费者都有哪些合法权利

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消费者权利亦称“消费者权益”。在商品和劳务消费过程中消费者依法应享受权利的总称。包括商品生产的品种、花色、式样的建议权，对商品质量、数量、价格的监督权，对因商品质量问题而造成损害消费者人身、财产的赔偿及申诉权等。那么消费者具体的合法权益有哪些？

网友咨询：

我想了解一下消费者具体的合法权益有哪些？

律师解答：

消费者的合法权益：

一、安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。 安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。《中华人民共和国消费者权益保护法》人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。 为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。 二、知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。 随着经济的发展，特别是现代科学技术的广泛应用，新的消消费者权利费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。 三、自主选择权 消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。 消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有： (1)有权自主选择经营者； (2)有权自主选择商品品种或服务方式； (3)有权自主决定是否购买或接受服务； (4)自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 四、公平交易权 消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。 消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。 五、求偿权 消费者享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。 消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。 享有求偿权的主体，是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。受害者包括： (1)购买者，即购买商品为己所用的消费者； (2)商品的使用者，即不是直接购买商品为己所用的消费者； (3)接受服务者； (4)第三人，即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。 六、结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。 虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。在我国，时下消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会)。消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。 七、获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。 消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。 八、人格尊严受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。 在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到尊重，是消费者应享有的最起码的权利。人格尊严指人的自尊心和自爱心。其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受尊重的权利，关系到各民族平等，加强民族团结，处理好民族关系，促进国家安定的大问题，对此，必须引起高度重视。 九、监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。

律师补充：

消费者的义务：

一是维护社会公德的责任。作为一个有社会责任感、有道德的消费者，在整个消费过程中应主动承担起维护社会公德、遵守公共秩序、促进社会风气好转等社会赋予的责任。 二是自觉抵制假冒伪劣商品的责任。作为合格的消费者不仅不要购买假劣商品，还应积极抵制假冒伪劣商品，抵制侵犯知识产权的盗版产品，积极参与对商品和服务的社会监督。同时对有可能发生的造假行为进行防范，不让制假、售假分子有可乘之机。 三是投诉举报的责任。如果购买的商品出现问题，我们广大消费者应积极勇敢的向有关部门投诉举报，主动向行政执法机关提供调查线索，或向厂家建言改进。以避免更多的消费者再次上当受骗，同时让那些坑害消费者的黑心企业早日落马。 四是依法维权的责任。我们遇到消费争议时，应当文明理智、合理合法的主张自己的权利，尽量通过协商解决，只有合法的维权方式，才能得到法律的有效保护。 五是理性消费的责任。作为一名成熟的消费者，不要为所谓的免费使用、换季打折、幸运大奖等活动所迷惑。在消费过程中尽量到正规商家消费，尽量选择自己熟悉或信誉度高且适合自己需要的商品。 六是制止炫耀浪费的责任。作为现代消费者的我们，在享受物质文明的同时，应当养成科学、合理的消费习惯，对身边那些挥金如土、炫耀摆阔的畸形消费，应主动抵制批评，为实现社会经济又好又快发展担起我们应尽的义务。

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