网购被商家擅自退款，网购没发货能退款吗

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随着互联网的发展，直播带货日渐火热，不管是什么东西都能直播出售，翡翠玉石类的直播带货也发展得如火如荼。

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丁某鑫一直都对翡翠行业非常的感兴趣，想要尝试入行购买一些原石，苦于没有渠道一直没有办法接触到原石。偶然在一次网上购物时弹出的原石直播间，丁某鑫好奇地点进去看了会，主播正在大肆推荐手上那块原石。丁某鑫很感兴趣，看了几天后也选中了几块原石想要购入，不过价格有点高。于是跟主播砍了半天价后最终以8万的价格定了下来，并且免费切割加工。 客服主动联系到了丁某鑫，并按照客服提供的链接付了款。付款后，客服询问丁某鑫是否需要切石加工，丁某鑫也是同意授权对方切石加工。两天后商家发来了原石切割的视频并表示大涨，同时继续诱骗丁某鑫购买原石，期间丁某鑫来来回回购买的原石接近二十块，花费接近六十万。所有的原石都是切涨了，却没有亲眼见过。丁某鑫感到有点奇怪，难道真是上天眷顾？于是跟客服人员提出想要变现，客服却表示只负责帮忙挂售不回收。丁某鑫让其将原石寄过来，客服跟对方清点确认，半个月后丁某鑫终于收到了自己购买的原石，却跟对方发来的视频没有一块对得上，于是联系商家要求退款却被告知是属于定制物品，没有退款的义务。丁某鑫这才得知自己上当受骗了。丁某鑫能够要求退款吗？

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