商家回应两碗面一份鱼收1488元，顾客点两碗面被错收1488元

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消费者权益受侵害的事件屡屡发生，但恶性维权行为却屡见不鲜，在大多数消费者的眼中，仿佛只有靠“闹”才能最终解决问题。事实上，“闹”并不是所有消费者的唯一选择或者是最佳选项，因为靠这种方式并不能使消费者的权益得到预期的维护，那么女子点了两碗面一份鱼被收1488元，消费者应该如何处理？

网友咨询：

一名女子在某面馆点了两碗面和一份鱼共计148元，结账时工作人员多按了一个“8”导致女子被收了1488元。女子称，此后，店铺工作人员称无权退款需要向总部上报，她等待多天仍未收到退款。那么女子应该如何处理？

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